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2021年06月30日 (水)

ビジネス/コンサル

【文藝春秋D2Cカンファレンス】顧客一人一人とブランドがつながる時代の最適な関係、価値提案、購買体験の新定義

START 13:00
END 17:00
料金 無料
配信媒体 Zoom

株式会社KDDIエボルバは、文藝春秋が主催する2021年6月30日オンラインセミナー「文藝春秋D2Cカンファレンス/顧客一人ひとりとブランドがつながる時代の最適な関係、価値提案、購買体験の新定義」に登壇いたします。

コロナ禍の自粛でリアル店舗での売り上げが減少する中、D2Cへの注目は高まり、企業は直接一人ひとりのお客さまとつながることで、さまざまな情報から得たインサイトを価値に転化していくことが求められています。ブランディング部門、マーケティング部門、カスタマーサポート部門が一体となって、顧客と向き合うことが不可欠といえるでしょう。

KDDIエボルバは、数多くの企業様のBPO・コンタクトセンター運営を経験し、現在は顧客接点のアセスメント・コンサルティングの部隊を牽引している田村敏紀が、「コンタクトセンターのブランドエンゲージメント戦略~顧客を理解したコミュニケーションデザイン」と題して講演いたします。


【イベント内容】
●13:05~13:50 早稲田大学大学院経営管理研究科 早稲田大学ビジネススクール
教授 入山 章栄氏

●13:50~14:20 株式会社セールスフォース・ドットコム
Commerce Cloud プリンシパル・ビジネスコンサルタント 國村 太亮氏

●14:30~15:10 株式会社arca
CEO / Creative Director 辻 愛沙子氏

●15:10~15:40 アマゾンジャパン合同会社
Amazon Pay 事業本部 本部長 井野川 拓也氏

●15:50~16:20 株式会社KDDIエボルバ
企画本部 コンサルティング部 部長 田村 敏紀

●16:20~17:00
メディアアーチスト 落合 陽一氏


【参加対象】
販売部門、EC部門、マーケティング部門、宣伝部門、新規事業部門、営業企画部などの部門長、ご担当者様

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