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日時:

2022年3月25日 @ 6:00 PM – 7:00 PM

2022-03-25T18:00:00+09:00

2022-03-25T19:00:00+09:00

ハウスクリーニング・法人向け清掃や修理・お手入れのサービス産業をIT化する日本最大級のプラットフォーム「ユアマイスター」を運営するユアマイスター株式会社は、ビルメンテナンス業界の生産性や収益性を向上するSaaS型業務支援サービス「ビルメンクラウド」を提供しています。

「ビルメンクラウド」は、ビルメンテナンス業界が抱える様々な課題の解決に向け、セミナー開催など様々な形での業界サポートに取り組んでいます。この度、3月25日（金）に、多くのご要望をいただいていた顧客満足度の向上をテーマに取り上げる新セミナー『施工管理の「可視化・自動化」で顧客の心をガッツリつかむ！ビルメン業界で求められる顧客満足度の本質と取り組み』を開催します。

ビルメンテナンス業界において、アナログ業務のデジタル化による業務効率化や現場の可視化による人手不足の解消等を目的に、可視化や自動化ツールの導入を検討する動きが大きくなっています。当社は、可視化や自動化がもたらす価値として”顧客満足度の向上”についても注目しており、業界の課題解決を実現するために取り組むべき要素であると考えます。
そこで、3月25日（金）に、「ビルメンクラウド」の責任者であり、且つ当社が提供する「ユアマイスター」をプロダクト部長（VPoP）として顧客満足度の改善において実績を残してきた久保より、ビルメンテナンス業界における顧客満足度の向上をテーマにセミナーを開催します。

◆主な講演内容
・顧客満足度を図るための指標（NPS）のご紹介
・サービス業で顧客満足度を改善する手順
・ビルメンテナンス業界における重要指標の仮説設計や、顧客満足度改善に向けた施策
・可視化や自動化を目的とするツールを活用し満足度を向上させる施策
・従業員の働き方満足度が顧客満足度を向上させる仕組み

顧客に喜ばれる施工を提供したい方や、施工品質を上げたいけどどこから始めていいのかわからない方、顧客満足度を定量的に測りたい方に向け、自社課題を解決するきっかけをご提供します。