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「やってはいけない口コミ返信」とは?ネガティブな口コミへの対応方法セミナー

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料金 無料
配信媒体 Zoom

お客様の声のDXサービス「口コミコム」を運営する株式会社movは、Googleビジネスプロフィール ダイヤモンドプロダクトエキスパートの永山卓也氏に登壇いただき、「ネガティブな口コミへの対応方法」に関するセミナーを開催致します。4月28日(木)オンラインで開催、参加費は無料です。


口コミは「消費者の購買行動にもっとも影響を与える要素」のひとつともいわれ、Webマーケティングにおいても、口コミへの対応はすでに無視できないものとなっています。

 

特に国内外で圧倒的なシェアを誇る検索エンジン「Google検索」や地図アプリ「Googleマップ」に集まる口コミは、店舗への来店を大きく左右する重要な要素であり、口コミへの返信や口コミ収集など、口コミに対して積極的なアクションをとる企業も多く存在します。 しかし、

「悪質な口コミで嫌がらせを受けた」
「批判的な口コミを寄せられた」
など、「ネガティブな口コミ」に困った経験がある方もいるのではないでしょうか。


そこで今回のセミナーでは、Googleビジネスプロフィール(Googleマイビジネス)の専門家であり、口コミコム&訪日ラボのアドバイザーでもある永山卓也氏が登壇。「ネガティブな口コミへの対応方法」について基礎から語ります。

 

永山氏は、「Googleビジネスプロフィール ダイヤモンドプロダクトエキスパート」としてGoogleから公式に認められており、口コミへの対応についても業種別・ケース別にさまざまなノウハウを持っています。

セミナーの最後には質疑応答のお時間も設ける予定ですので、お申し込み時に気兼ねなくご質問頂戴できますと幸いです。

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