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2022年07月06日 (水)

お金の運用

金融における顧客対応領域のDX事例

START 10:00
END 16:40
料金 無料
配信媒体 Zoom

The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社は、7/6(水)に日本金融通信社(ニッキン)主催のウェビナー『2022年7月FITウェビナー』に登壇し、『金融における顧客対応領域のDX事例~オンラインや窓口対応の自動化が生む効果~』というテーマで講演します。


顧客接点の強化でオンライン窓口などを設けても、セキュリティポリシーなどにより個人情報の取り扱いが行えず、限定された業務範囲でしか活用出来ないと悩む企業が多くあります。

特に金融機関においては様々な制約がハードルとなり、デジタル化が遅れています。情報漏えいへの対策もより重要視されています。
本講演では、チャットなどの新しい顧客接点をうまく活用し、業務範囲の拡大や手続き自動化などの活用事例を交えながら、遅れがちな顧客対応領域でのDX推進のポイントを解説します。
この機会をぜひご活用ください。


■セミナー講師
モビルス株式会社
執行役員   柏原 学

1999年 早稲田大学卒、ソニー株式会社およびソニーモバイルコミュンケーションズ株式会社にて、コンシューマーエレクトロニクスとモバイル通信業界で、セールスマーケティング、商品企画、ポートフォリオと多岐にわたる経験とグローバルビジネスでの実績を持つ。2003年~2008年の期間米国および中南米諸国にて従事。2015年末シリコンバレーから帰任。2016年モビルスに参加。製品開発、企画、CX、UI/UX統括を経て、現在はセールス/マーケティング/カスタマーサクセスを統括。

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