新人でもできる！クレーム電話対応の品質向上策『7つの鉄則』

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2023年06月06日 (火)

ビジネス／経営

日時:

2023年6月6日 @ 1:00 PM – 1:40 PM

2023-06-06T13:00:00+09:00

2023-06-06T13:40:00+09:00

クラウド型コミュニケーション管理ツール「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカは、無料オンラインセミナー「新人でもできる！クレーム電話対応の品質向上策「7つの鉄則」」を2023年6月6日（火）に開催いたします。

社内の体制構築、新人でもできる電話対応の方法をご紹介！
お客さまからのクレームは電話で頂くことが最も多いですが、その際に適切な対応ができれば、自社の評価をアップさせることができます。しかし、対応を間違えれば、更なるクレームにも繋がりかねません。

今回は「クレーム対応の脱属人化」と「クレーム電話対応の品質向上」にフォーカスして、社内の体制構築、新人でもできる電話対応の方法をお話いたします。

■このようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ今回のセミナーにご参加ください。
・お客さまからクレームの電話が多い
・適切なクレーム対応の方法が分からない
・クレーム対応がその場しのぎで属人化している
・電話対応の品質にばらつきがある
・固定電話に慣れていない新人が多い