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日時:

2023年5月30日 @ 12:00 PM – 1:00 PM

2023-05-30T12:00:00+09:00

2023-05-30T13:00:00+09:00

バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社は、株式会社Helpfeelと共催で、5月30日（水）13:00より無料オンラインセミナー「CRM X FAQ活用でディスプレイ渋滞を解消　〜高い検索性と一元管理の秘訣〜セミナー」を開催いたします。

昨今のコールセンターやカスタマーサポートの現場では、DX化の波を受け、自動化や音声認識などの機能を持つ顧客対応ツールの導入が進んでいます。しかし一方で、CRMなどの顧客管理ツールやFAQ・対応マニュアルなども同時に使用するため、PC画面に多くのウィンドウが立ち上がり、作業効率低下や対応ミス、ツール遷移の難しさからオペレーターの負荷が増えてしまい、最悪の結果退職につながってしまうこともあります。

本セミナーでは、せっかく導入したツールが却って効率低下を招かないように、「コールセンターの現場をラクにする」顧客対応業務支援CRMを提供するバーチャレクスと、高い検索性と意図予測機能をもつFAQを提供するHelpfeelが、CRMとFAQを上手く活用して顧客対応を一元管理する秘訣をお伝えします。

本セミナーはこんな方におすすめです
・現場でのCRM・FAQ・マニュアルなどの管理が複雑で困っている
・オペレーションの負荷軽減・効率化を進めたい
・使用しているFAQの検索性が悪く、素早く対応できていない