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日時:

2023年6月21日 @ 4:00 PM – 5:00 PM

2023-06-21T16:00:00+09:00

2023-06-21T17:00:00+09:00

株式会社ベルシステム24は、窓口業務向け多言語通訳サービス「KOTOBAL（コトバル）」を提供するコニカミノルタ株式会社と共同で、「訪日客との円滑なコミュニケーションのための解決策～インバウンド需要に対応する多言語サポート～」と題したオンラインセミナー（以下：本セミナー）を、6月21日（水）に開催します。

本セミナーでは、訪日外国人旅行者（以下：訪日客）へのおもてなしをテーマに、多言語での訪日客への対応における課題や、ファンになってもらうためのおもてなしの工夫、タブレット端末を活用した店舗等での多言語対応の事例についてご紹介します。

新型コロナウイルス感染症が5類感染症へ移行し、入国時のワクチン接種証明書や陰性証明の提出が不要になるなどの規制緩和により、インバウンド需要は回復傾向にあります。その一方で、増加する訪日客とのコミュニケーションにおいて、課題を持つ企業が多いのが現状です。

本セミナーでは、このような訪日客対応における課題を解消すべく、長年にわたって多言語コールセンターを運営するベルシステム24と窓口業務向け多言語通訳サービス「KOTOBAL」を提供するコニカミノルタが、訪日客対応やおもてなしにおける困りごとについて、ディスカッションを行うインタラクティブ形式でのオンラインセミナーを実施します。実際の導入事例も交えながら、必要な対策と、ファン化のための顧客接点の最適化について議論します。

講演パートでは、コニカミノルタより、「KOTOBAL」のホテルでの導入事例について具体的な活用方法を解説します。ベルシステム24からは、「三者間多言語通訳サービス」をはじめ、13言語に多彩なチャネルで対応する通訳サービスや、SNSのソーシャルケアなど幅広いサービスについてご紹介します。

■対象となる方
・複数言語での対応に苦慮している
・コロナ禍で生じた人員削減の影響で、通訳者のリソースが足りない
・インバウンド需要回復による売上増加を目指したい