今こそ聞きたい！コールセンターのDX化とは

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ビジネス／経営

日時:

2023年7月11日 @ 11:00 AM – 11:45 AM

2023-07-11T11:00:00+09:00

2023-07-11T11:45:00+09:00

パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社は、2023年7月11日（火）『今こそ聞きたい！コールセンターのDX化とは』セミナーを開催します。

昨今はコミュニケーションツールの進化により、顧客からコールセンターへのアクセスチャネルが多様化しています。

様々なチャネルから入る情報を、AI、テキストマイニング、音声認識により情報を分析しオペレータ効率化や製品・サービスの改善や向上に活用されています。

本セッションではコールセンターソリューションを導入検討する際に押さえておくべきポイントや、お客様窓口だけでなく社内業務に密着した導入事例などをご紹介いたします。